Immer und überall ganz entspannt –
dank kostenlosem Sorglos-Paket

Was ist durch das Sorglos-Paket abgesichert?

Für Handys, Smartphones und Tablets gilt:

Das Sorglos-Paket bietet Schutz bei plötzlichen und unvorhersehbaren Schäden wie Sturz-, Bruch-, Wasser- oder Akku-Schäden sowie Schäden durch Überspannung und Kurzschluss. Wir bieten Ihnen dabei einen kostenlosen Reparatur-Service sowie ein Leihgerät während der Reparaturzeit. Bitte beachten Sie, dass Diebstahl oder Verlust durch das Sorglos-Paket nicht abgedeckt ist.

Für MEDION Produkte gilt:

Das Sorglos-Paket bietet Schutz bei plötzlichen und unvorhersehbaren Schäden wie Sturz-, Bruch- oder Wasser-Schäden sowie Schäden durch Überspannung und Kurzschluss. Wir von BASE bieten Ihnen dabei einen kostenlosen Reparatur-Service innerhalb von 48 Stunden (zzgl. Transportweg). Bitte beachten Sie, dass Diebstahl oder Verlust durch das Sorglos-Paket nicht abgedeckt ist.

Was muss ich im Schadensfall tun?

Gehen Sie einfach mit dem gemieteten Produkt und zugehörigen Mobilfunkvertrag zu einem BASE/E-Plus Shop oder rufen Sie unsere Hotline an:

Für Handys, Smartphones und Tablets die Kundenhotline

Für MEDION Produkte die 01805-633466 (0,14 €/Anruf vom Festnetz; Mobilfunkhöchstpreis: 0,42 €/Min.)

Wichtig:

Lassen Sie das von Ihnen gemietete Produkt nur über die von BASE/E-Plus zertifizierten Reparatur-Dienstleister instand setzen, andernfalls verlieren Sie Ihre Rechte aus dem Sorglos-Paket.

Muss ich für das Sorglos-Paket zu Beginn der Vertragslaufzeit etwas dazuzahlen?

Es fällt keine Zuzahlung an, egal für welches Produkt Sie sich entscheiden. Sie zahlen lediglich den günstigen Monatspreis.

Hängt der Monatspreis für mein gemietetes Produkt davon ab, welchen Tarif ich wähle?

Nein, der monatliche Mietpreis hängt nur vom jeweiligen Produkt ab, nicht vom Tarif.

Wie wird der monatliche Mietpreis abgerechnet?

Die Abrechnung erfolgt über Ihre monatliche Mobilfunkrechnung.

Was passiert zum Ende des Mietvertrages?

Nach Ablauf des Mietvertrags haben Sie zwei Möglichkeiten:

Geben Sie das gemietete Produkt entweder dort zurück, wo Sie es bei Abschluss des Mobilfunkvertrages inkl. Miete erhalten haben. Oder senden Sie es uns zusammen mit einer Kopie Ihres Mobilfunkvertrags zu.

Bei einer Vertragsverlängerung können Sie natürlich ein neues topaktuelles Produkt aussuchen und dieses für zwei weitere Jahre mieten. Nutzen Sie auch den Treue-Gutschein, z.B. für eine Rechnungsgutschrift oder den Kauf Ihres alten Produkts zum dann gültigen Preis (der Gutschein ist dazu ausreichend).

Wie kann ich mein gemietetes Produkt nach Ablauf der 24 Monate weiter nutzen?

Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit müssen Sie das gemietete Produkt zurückgeben. Alternativ können Sie den Treue-Gutschein vom 19.-24. Monat der Vertragslaufzeit einlösen und es zum dann gültigen Preis kaufen. Selbstverständlich können Sie im Rahmen einer Vertragsverlängerung wieder ein neues Produkt mieten und den Treue-Gutschein in diesem Fall z.B. für eine Rechnungsgutschrift nutzen.

Wie gebe ich das gemietete Produkt nach 24 Monaten zurück?

Geben Sie es nach Ablauf der 24 Monate einfach mit einer Kopie Ihres Mobilfunkvertrags bei einem BASE/E-Plus Shop bzw. Quality Partner ab oder senden Sie es per Post an:

Arvato Distribution GmbH
Gottlieb-Daimler-Str. 1
33428 Harsewinkel

Erhalte ich eine Rückgabebestätigung?

Ja. Sobald die Rückgabe erfolgt ist, bekommen Sie einen Beleg ausgehändigt bzw. zugesendet.

Was passiert, wenn ich das gemietete Produkt nach Ende der 24 Monate nicht zurückgebe?

Grundsätzlich ist es erforderlich, dass Sie das Produkt nach 24 Monaten zurückgeben. Alternativ können Sie den Treue-Gutschein einlösen und es zum dann gültigen Preis kaufen oder den Treue-Gutschein für eine Rechnungsgutschrift nutzen.

Wo ist mein nächster BASE/E-Plus Shop?

Die BASE/E-Plus Shops in Ihrer Nähe finden Sie mit der BASE Shop-Suche