| 01 |
Wann kann ich meinen BASE Vertrag kündigen? |
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Eine Kündigung ist unter Einhaltung einer Frist von drei Monaten frühestens zum Ablauf des 12. bzw. 14. Monats (je nach Wahl der Vertragslaufzeit) nach Freischaltung Ihrer Mobilfunkkarte möglich, sofern keine weiteren Vereinbarung getroffen worden sind.
Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt nicht kündigen, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um weitere 12 Monate.
Die Kündigungsfristen für etwaige Zusatzdienstleistungen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Eine Kündigung bedarf immer der Schriftform. Sie können Ihren Mobilfunkvertrag in Ihrem BASE Shop kündigen oder online über das Kündigungsformular durchführen und uns dieses zusenden. |
| 02 |
Wie kann ich eine Kündigung zurücknehmen? |
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Einfach, indem Sie Ihren Vertrag online verlängern. Melden Sie sich dafür bitte im Kundencenter an.
Wenn Sie weitere Fragen haben, rufen Sie uns einfach an: Sie erreichen uns über die Kundenhotline – oder über die Rückrufnummer, die auf Ihrer Kündigungsbestätigung steht.
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| 03 |
Wie kündige ich Dienste wie "Mailbox" oder "Rufnummernübertragung"? |
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Sie können alle Dienste bequem online kündigen, wenn Sie eingeloggt sind.
Gehen Sie dann einfach auf Mein Konto und verwalten Sie unter "Meine Daten > Meine Multimedia-Dienste" Ihre Dienste.
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| 04 |
Muss ich kündigen, um ein neues Handy zu bestellen? |
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Nein, Sie können schon 6 Monate vor Vertragsende ein neues Handy bestellen und Ihren Vertrag einfach verlängern.
Unser Tipp: Melden Sie sich jetzt im Kundencenter an und entdecken Sie unsere persönlichen Angebote für Sie – oder rufen Sie einfach unsere Kundenhotline an. |
| 05 |
Muss ich kündigen, wenn ich in einen anderen Tarif wechseln möchte? |
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Nein, das ist nicht nötig. Rufen Sie einfach unsere Kundenhotline an – wir beraten Sie gerne, damit Sie den passenden Tarif finden, und führen den Tarifwechsel für Sie durch. |
| 06 |
Kann ich meinen Vertrag aufgrund finanzieller Schwierigkeiten kündigen? |
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Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen vertrauensvoll an unsere Kundenhotline. |
| 07 |
Kann ich meinen Vertrag vorzeitig auflösen? |
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Nein, das ist in der Regel nicht möglich. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Kundenhotline. |
| 08 |
Was passiert, wenn ich meinen Vertrag nicht rechtzeitig kündige? |
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In diesem Fall verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um 12 Monate. |
| 09 |
Wie lang ist die Kündigungsfrist bzw. die Mindestvertragslaufzeit? |
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In der Regel endet die Kündigungsfrist 3 Monate vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt in der Regel 24 Monate.
Die genauen Angaben finden Sie auf Ihren Vertragsunterlagen. |
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Wohin schicke ich meine Kündigung? |
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Die Adresse finden Sie auf unserem praktischen Kündigungsformular. Einfach jetzt passend zu Ihrem eigenen Vertrag downloaden:
Kündigungsformular für einen "Mein BASE" Vertrag
Kündigungsformular für einen anderen BASE Vertrag |
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Wann ist eine Kündigung möglich? |
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Eine Kündigung ist grundsätzlich jederzeit möglich. Bitte beachten Sie aber die Kündigungsfrist und die Mindestvertragslaufzeit Ihres Handyvertrags. Beide Angaben finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen. |
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An wen wende ich mich bei Fragen zu meiner Kündigungsbestätigung? |
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Für diese Fragen haben wir eine spezielle Rückrufnummer eingerichtet. Diese Rückrufnummer ist bei Ihrem Treueangebot angegeben. |
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An wen wende ich mich bei Fragen zu meinem Treueangebot? |
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Für diese Fragen haben wir eine spezielle Rückrufnummer eingerichtet. Diese Rückrufnummer ist bei Ihrem Treueangebot angegeben. |
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Ich gehe für längere Zeit ins Ausland. Muss ich kündigen? |
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Nein, das ist nicht nötig. Sie können einfach in unseren günstigen Traveller-Tarif wechseln. Oder rufen Sie uns an, damit wir Ihnen ein passendes Angebot erstellen.
Formular zum Tarifwechsel "Traveller" downloaden
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Wie kündige ich richtig? Genügt schon eine E-Mail? |
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Am einfachsten können Sie mit unserem praktischen Kündigungsformular formal korrekt kündigen. Einfach ausfüllen, ausdrucken, unterschreiben und per Brief oder Fax an uns senden.
Wichtig: Aus rechtlichen Gründen dürfen wir Kündigungen per E-Mail leider nicht annehmen.
Kündigungsformular für einen "Mein BASE" Vertrag downloaden
Kündigungsformular für einen anderen BASE Vertrag downloaden |
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