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Grundsätzlich ist es erforderlich, dass Sie das Produkt nach 24 Monaten zurückgeben. Alternativ können Sie den Treue-Gutschein einlösen und es zum dann gültigen Preis kaufen oder den Treue-Gutschein für eine Rechnungsgutschrift nutzen.

Geben Sie es nach Ablauf der 24 Monate einfach mit einer Kopie Ihres Mobilfunkvertrags bei einem BASE/E-Plus Shop bzw. Quality Partner ab oder senden Sie es per Post an:

Arvato Distribution GmbH
Gottlieb-Daimler-Str. 1
33428 Harsewinkel

Alle Informationen rund um die Handy-Miete finden Sie auf unserer Seite zum Sorglos-Paket.
Jetzt über die Handy-Miete informieren

Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit müssen Sie das gemietete Produkt zurückgeben. Alternativ können Sie den Treue-Gutschein vom 19.-24. Monat der Vertragslaufzeit einlösen und es zum dann gültigen Preis kaufen. Selbstverständlich können Sie im Rahmen einer Vertragsverlängerung wieder ein neues Produkt mieten und den Treue-Gutschein in diesem Fall z.B. für eine Rechnungsgutschrift nutzen.

Nach Ablauf des Mietvertrags haben Sie zwei Möglichkeiten:
Geben Sie das gemietete Produkt entweder dort zurück, wo Sie es bei Abschluss des Mobilfunkvertrages inkl. Miete erhalten haben. Oder senden Sie es uns zusammen mit einer Kopie Ihres Mobilfunkvertrags zu.
Bei einer Vertragsverlängerung können Sie natürlich ein neues topaktuelles Produkt aussuchen und dieses für zwei weitere Jahre mieten. Nutzen Sie auch den Treue-Gutschein, z.B. für eine Rechnungsgutschrift oder den Kauf Ihres alten Produkts zum dann gültigen Preis (der Gutschein ist dazu ausreichend).

Die Abrechnung erfolgt über Ihre monatliche Mobilfunkrechnung.

In allen BASE Shops, Partnershops und bei jedem Quality Partner.
Alle entsprechenden Shops in Ihrer Nähe finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Wichtiger Hinweis bei Vertragskündigung:
Sollten Sie Ihren BASE Mobilfunkvertrag gekündigt haben, ist eine Rückgabe im Shop nach Ablauf des Mietvertrags nicht möglich.
Schicken Sie stattdessen bitte das Handy, eine Kopie Ihres Mietvertrags und das ausgefüllte Rückgabeformular an folgende Adresse:
Arvato Distribution GmbH
Gottlieb-Daimler-Str. 1
33428 Harsewinkel

Ja, Sie können das Handy nach Ablauf des Mietvertrags einfach zusammen mit einer Kopie Ihres Mietvertrags an folgenden Adresse schicken:
Arvato Distribution GmbH
Gottlieb-Daimler-Str. 1
33428 Harsewinkel

Verwenden Sie für die Rücksendung bitte folgendes Formular: Rückgabeformular
Sollten Sie auch ihren Mobilfunkvertrag gekündigt haben, ist eine Rückgabe im Shop nach Ablauf des Mietvertrags nicht möglich. In diesem Fall schicken Sie das Handy ebenfalls an die genannte Adresse.

Bitte geben Sie Ihr Miethandy inklusive Zubehör zurück. Fehlendes Zubehör müssen wir Ihnen leider in Rechnung stellen.

Ja. Sobald die Rückgabe erfolgt ist, bekommen Sie einen Beleg ausgehändigt bzw. zugesendet.