Sie haben noch Fragen zu BASE?
Alle wichtigen Antworten auf einen Klick.

Den Widerruf bezüglich Ihrer BASE Mobilfunkkarte können Sie wie folgt an uns senden.

Per Post an:
E-Plus Service GmbH & Co. KG
Edison-Allee 1
14473 Potsdam

Per Fax an:
0331/700 3130

Per E-Mail an:
kundenservice@base.de

Wenn Sie nur einen Mein BASE Laufzeitvertrag bestellt haben, dann senden Sie die SIM-Karte bitte an folgende Adresse retour:

SNT AG Deutschland
Zeppelinstr. 136
14471 Potsdam

Alle anderen Bestellungen (Mein BASE Prepaid Karten sowie Mein BASE Laufzeitverträge mit allen Arten von Endgeräten wie z.B. Handys, Smartphones, Notebooks o.ä.) senden Sie bitte an folgende abweichende Retourenadresse:

Arvato Distribution GmbH
Abt. D12T21 WEB Sale
Gottlieb-Daimler-Str. 1
33428 Harsewinkel

Benutzen Sie einfach den Retourenaufkleber, der in den Lieferpapieren in Ihrem Paket enthalten ist. Darauf ist die korrekte Retourenadresse für Ihre Bestellung enthalten.

Ja, die Transportkosten übernimmt BASE für Sie.

Nachdem Sie Ihre Lieferung zurückgesendet haben, prüfen wir, ob die Ware vollständig, unbenutzt und unversehrt ist. Sofern das der Fall ist, erhalten Sie den gezahlten Kaufpreis als Kontoüberweisung oder Verrechnungsscheck zurück.