Base Hilfe & Service

Am 5. Juli 2016 ist die Marke BASE als reine Digitalmarke neu durchgestartet. Sie richtet sich an Web-affine und preisbewusste Neukunden, die sich bei der Suche nach den besten Angeboten bewusst auf das Internet konzentrieren und rein digitalen Service bevorzugen.

Bei Mein BASE können Sie ganz bequem Ihren Vertrag selbst verwalten und finden online viele Services.

Kunden, die vor dem 5. Juli 2016 einen BASE Vertrag abgeschlossen haben, wurden auf O₂ umgestellt und genießen dort weiterhin die gewohnten Vorteile einer Premiummarke. Dazu zählen Beratung und Service in den Shops ebenso wie in der Online-Welt. Bei Fragen rund um die Umstellung oder Ihren Vertrag, wenden Sie sich bitte direkt an O₂ oder loggen Sie sich ein in Mein O₂.

Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten und Ihre Daten geprüft haben, erhalten Sie die Ware in der Regel nach zwei bis vier Werktagen. Die Lieferzeit für Handys wird bei jeder Handybestellung separat angegeben. Ihren Bestellstatus finden Sie ganz einfach hier.

Ihre Kundennummer finden Sie auf Ihrer Rechnung oder unter Mein Vertrag.

Die Rechnungen der letzten 6 Monate finden Sie jederzeit online unter Meine Rechnung.

Wenn Sie einen BASE Vertrag nach dem 05.07. abgeschlossen haben, werden Sie automatisch nach Vertragsabschluss registriert und müssen es nicht mehr selber tun. Sofern Sie Ihr Passwort nicht kennen, können Sie es jederzeit beantragen unter Mein BASE > Passwort vergessen.