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EU Roaming-Regulierung 2017

  • Was besagt die EU Roaming Verordnung und ab wann tritt sie in Kraft?
  • Zum 15.06.2017 tritt die nächste   Stufe der Roaming-Regulierung gemäß der EU-Roaming-Verordnung in Kraft, womit das Prinzip „Roam-like-at-home“ vollständig umgesetzt wird. Danach entfallen die Aufschläge auf die nationalen Tarifkonditionen, so dass Sie auch im EU-regulierten Ausland Ihren Heimattarif bis zum Erreichen einer Fair-Use-Grenze ohne Aufschläge nutzen („regulierter EU Roaming-Tarif“) können.
  • Wie setzt  BASE die EU Roaming Verordnung um?
  • Sofern Sie sich bereits heute im regulierten EU Roaming-Tarif  (auch „Roaming Basic“ genannt) befinden, werden Sie bis zum 15.06.2017 umgestellt, ohne dass Sie hierfür etwas veranlassen müssen. Ihr jetziger regulierter Roaming-Tarif wird dann automatisch in den neuen regulierten EU Roaming-Tarif überführt, so dass für Sie ab dem 15.06.2017 die Inlandskonditionen Ihres Tarifes (für Gespräche, SMS und Daten) auch im EU-Ausland gelten. 

    Nutzen Sie heute die „EU Roaming Flat“, so werden Sie bis zum 15.06.2017 automatisch dahingehend umgestellt, dass für Sie ab dem 15.06.2017 die Inlandskonditionen Ihres Tarifes (für Gespräche, SMS und Daten) auch im EU-Ausland gelten. Die Leistungen der EU Roaming Flat können Sie weiterhin in der Schweiz, Andorra und Isle of Man nutzen. Sie zahlen für die EU Roaming Flat in Verbindung mit dem Tarif BASE Light, BASE Pur und BASE Plus weiterhin den vereinbarten Preis von mtl. 4,99€. Wenn Sie an der EU Roaming Flat kein Interesse mehr haben, können Sie diese über unseren Service Chat kündigen. Loggen Sie sich dazu einfach in „MEIN BASE“ ein.“
  • Für welche Länder gilt die EU Roaming Verordnung? 
  • Die EU Roaming Verordnung gilt für EU-Mitgliedstaaten sowie Island, Liechtenstein und Norwegen.

    Bei Aktivierung des regulierten EU Roaming-Tarifes können Sie Ihren Inlandstarif in folgenden Ländern nutzen (Weltzone 1 (EU)):

    Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Guadeloupe, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, La Réunion, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt und Zypern sowie Guernsey, Jersey, Island, Liechtenstein und Norwegen. Im Falle des Austritts eines Landes aus der EU, wird das jeweilig Land der Weltzone 3 zugeordnet.
  • Gilt die EU Roaming Verordnung auch für Gespräche und das Versenden von SMS aus Deutschland in das EU-Ausland?
  • Für Gespräche und das Versenden von SMS aus Deutschland in das EU-Ausland gilt die EU Roaming Verordnung nicht.
  • Gilt der regulierte EU Roaming-Tarif auch in der Schweiz?
  • Die EU Roaming Verordnung gilt nicht für die Schweiz.
  • Welche Länder unterliegen nicht der EU Roaming Verordnung? Wie werden diese Länder zukünftig abgerechnet?
  • Länder, die im regulierten EU Roaming-Tarif der Weltzone 2, 3 und 4 zugeordnet sind, unterliegen nicht der EU Roaming Verodnung.

    Zone 1 (EU): Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Guadeloupe, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, La Réunion, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique,Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt und Zypern sowie Guernsey, Jersey, Island, Liechtenstein und Norwegen

    Zone 2: Andorra, Isle of Man, Schweiz.

    Zone 3: Albanien, Bosnien und Herzegowina, Färöer-Inseln, Grönland, Israel, Kanada, Kosovo, Mazedonien, Moldawien, Monaco, Montenegro, Puerto Rico, Russland, Serbien, Türkei, Ukraine, USA und Weißrussland.

    Zone 4 (Restliche Welt): Alle anderen Länder, in denen O2 ein Roaming-Abkommen hat. Welche Länder dies aktuell sind, erfahren Sie unter www.o2.de/goto/ausland.

    Im Falle des Austritts eines  Landes aus der EU wird das jeweilige Land der Weltzone 3 zugeordnet.
  • Welche Leistungen sind von der EU Roaming Verordnung betroffen?
  • Im regulierten EU Roaming-Tarif können Sie Ihren Inlandstarif für folgende Leistungen nutzen:
    • Ausgehende Gespräche aus dem EU-Ausland (Weltzone 1) nach Deutschland und innerhalb des EU-Auslands
    • SMS-Versand aus dem EU-Ausland (Weltzone 1) nach Deutschland und innerhalb des EU-Auslands
    • Datennutzung im EU-Ausland (Weltzone 1)

    Eingehende Gespräche im EU-Ausland (Weltzone 1) sind kostenlos.
  • Welche Taktung gilt zukünftig im regulierten EU Roaming-Tarif im EU-Ausland?
  • Für abgehende Gespräche aus dem EU-Ausland nach Deutschland und innerhalb des EU-Auslands sowie für die Datennutzung im EU-Ausland gilt ab dem 15.6.2017 die Taktung Ihres Inlandstarifes.
  • Wird meine Datennutzung im EU-Ausland im regulierten EU Roaming-Tarif gedrosselt?
  • Im regulierten Roamingtarif gelten im EU-Ausland dieselben Drosselmechaniken wie in Ihrem Inlandstarif.

    Kurz vor Verbrauch Ihres Inklusiv-Datenvolumens erhalten Sie auch im EU-Ausland den Hinweis per SMS, daß Ihr Datenvolumen fast verbraucht ist. Anschließend erhalten Sie eine SMS mit einem Angebot zum Kauf von zusätzlichem Datenvolumen, das sowohl in Deutschland als auch im EU-Ausland nutzbar ist.

    Bei Tarifen mit Datenautomatik greift diese automatisch auch im EU-Ausland. Sie nutzen das weitere Datenvolumen dann zu den Inlands-Konditionen ihres Tarifes.
  • Werde ich zum 15.6.17 automatisch auf den regulierten EU Roaming-Tarif umgestellt?
  • Sofern Sie sich bereits heute im regulierten EU Roaming-Tarif (auch „Roaming Basic“ genannt) befinden, werden Sie bis zum 15.06.2017 umgestellt, ohne dass Sie hierfür etwas veranlassen müssen. Ihr jetziger regulierter Roaming-Tarif wird dann automatisch in den neuen regulierten EU Roaming-Tarif überführt, so dass für Sie ab dem 15.06.2017 die Inlandskonditionen Ihres Tarifes (für Gespräche, SMS und Daten) auch im EU-Ausland gelten.

    Nutzen Sie heute die „EU Roaming Flat“, so werden Sie bis zum 15.06.2017 automatisch dahingehend umgestellt, dass für Sie ab dem 15.06.2017 die Inlandskonditionen Ihres Tarifes (für Gespräche, SMS und Daten) auch im EU-Ausland gelten. Die Leistungen der EU Roaming Flat können Sie weiterhin in der Schweiz, Andorra und Isle of Man nutzen. Sie zahlen für die EU Roaming Flat in Verbindung mit dem Tarif BASE Light, BASE Pur und BASE Plus weiterhin den vereinbarten Preis von mtl. 4,99€. Wenn Sie an der EU Roaming Flat kein Interesse mehr haben, können Sie diese über unseren Service Chat kündigen. Loggen Sie sich dazu einfach in „MEIN BASE“ ein.“
  • Was bedeutet Fair Use Policy?
  • Bei der „Fair Use Policy“ (FUP) handelt es sich um Regelungen der Europäischen Kommission zur Verhinderung einer missbräuchlichen oder zweckwidrigen Nutzung von regulierten Roamingdiensten („Regelung der angemessenen Nutzung“). Mit der Abschaffung der Endkundenroamingaufschläge in der Union gelten für die Nutzung von Mobilfunkdiensten im Heimatland des Kunden und beim Roaming in der Union die gleichen Tarifbedingungen. Mittels FUP wird ein Regulativ geschaffen, um eine „Ausuferung“ der Nutzung zu vermeiden. Dies gilt sowohl für vorausbezahlte Tarife („Pre Paid“) wie auch für „Post Paid“-Tarife. Auf alternative, nicht regulierte Tarife, findet die FUP keine Anwendung.
  • Was sind die Obergrenzen der Fair Use Policy?
  • Aufschläge bei SMS und Telefonie sind möglich, wenn der Kunde Nachweise über stabile Bindungen oder den gewöhnlichen Aufenthalt verweigert oder eine missbräuchliche oder zweckwidrige Nutzung durch den Roaminganbieter nachgewiesen wird.

    Ein Aufschlag bei Datennutzung (einschl. MMS) ist möglich, wenn der Kunde Nachweise über stabile Bindungen oder den gewöhnlichen Aufenthalt verweigert oder eine missbräuchliche oder zweckwidrige Nutzung durch den Roaminganbieter nachgewiesen wird bzw. wenn er Kunde ein bestimmtes Datenvolumen überschreitet.

    Obergrenzen bei Überschreitung des Datenvolumens lassen sich nicht allgemein festsetzen.

    Der Kunde kann das nach folgender Formel ausrechnen:

    FUP Roamingvolumen = 2 x Inländischer Endkundengesamtpreis (= Gesamtpreis des Bündels - andere Dienste z. B. WLAN-Flat, (Securitydienste) – Endgeräte): Wholesalecap (Data)

    Wholesalecap Data: 9,163€/GB (15. Juni – 31.Dezember 2017); 7,14€/GB (ab 01. Januar 2018); 5,355€/GB (ab 01. Januar2019); 4,165€/GB (ab 01. Januar 2020); 3,57€/GB (ab 01. Januar 2021) und 2,975€/GB (ab 01. Januar 2022)

    Bei vorbezahlten Tarifen („Pre Paid“) kann Telefónica Germany den Verbrauch von Endkundendatenroamingdiensten zum inländischen Endkundenpreis in der EU auf ein Volumen begrenzen, das zumindest dem Volumen entspricht, das sich aus der Division des Gesamtbetrags (ohne Mehrwertsteuer) des vom Kunden an den Betreiber zu Beginn der Roamingnutzung bereits bezahlten, verfügbaren Restguthabens durch das Wholesalecap Data ergibt (Es gilt die Formel: FUP Prepaid Volumen = verfügbares Guthaben : Wholesalecap Data).
  • Was bedeutet permanentes Monitoring durch den Netzbetreiber?
  • Zur Beurteilung der Einhaltung der „Fair Use“ Grenzen bei Telefonie, SMS und Datennutzung können wir Ihren Aufenthaltsort sowie Ihr Telefonie-und Surfverhalten für mindestens 4 Monate verarbeiten und nutzen. Durch das Monitoring wird das Fehlen eines vorwiegenden Inlandsaufenthalts des Kunden im Land des Roaminganbieters oder das Fehlen einer vorwiegenden Inlandsnutzung inländischer Mobilfunkdienste belegt. Solche objektiven Indikatoren müssen über mindestens vier Monate erstellt werden. Es geht dabei lediglich um die geographische Ortung und die Tatsache, dass Nutzung erzeugt wird. Anrufe, SMS und Daten werden nicht inhaltlich betrachtet. Die Beachtung Datenschutzrechtlicher Vorgaben hat dabei oberste Priorität.
  • Gibt es weiterhin eine SMS mit Tarifinformationen, wenn ich in das Ausland fahre?
  • Ja, die Informations-SMS mit den Konditionen Ihres Roaminggtarifs wird weiterhin bei Einreise in sämtliche Länder verschickt.

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